Onaysız Bireysel Emeklilik Açılması Ve 7020 TL İadesinin Sağlanması Talebi

Garanti BBVA hesabım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik hesabı açılmış. 19 Mayıs tarihinde hesabımdan 7.020 TL “bireysel emeklilik” adı altında para çekildiğini fark ettim. Ben de bu işlem için hemen iptal talebinde bulundum.

28 Mayıs günü müşteri temsilcisi beni arayarak neden iptal ettiğimi sordu, ben de kendisine bu işlemin tamamen onayım dışında yapıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana, iptal edersem kesilen 7.020 TL’nin iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. 2 Haziran’da tarafıma gönderilen mailde iptal işleminin gerçekleştirildiği yazıyordu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabımdan çekilen 7.020 TL iade edilmedi.

Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iadenin gerçekleşmediğini söylediğimde kontrol edip bu çekilen paranın iade edilmeyeceğini belirttiler. Onayım olmadan adına bireysel emeklilik açılması ve sonrasında kesilen tutarın iade edilmemesi, benim açımdan son derece mağduriyet yaratmıştır.

Onayım olmadan açılan bu bireysel emeklilik işleminin incelenmesini, tarafımdan 19 Mayıs tarihinde çekilen 7.020 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.