İptal Edilen Bireysel Emeklilik Sözleşmesinden Haksız Kesinti

Garanti BBVA’daki bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık üç ay önce iptal ettirmeme rağmen, 27 Haziran tarihinde hesabımdan 1.694,34 TL tutarında yeniden kesinti yapıldı. İptalden sonra böyle bir ücret alınması nedeniyle haksız bir kazanç söz konusu olduğunu düşünüyorum.

Telefonla emeklilik birimine aktarıldığımda, sistemlerinde iptal edilmiş herhangi bir sözleşme görünmediğini, dolayısıyla ortada iptal edilmiş bir sözleşme olmadığını söylüyorlar. Ücretin neden kesildiğini sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. Beni Eureko’ya aktarıyorlar, oradan tekrar bankanın müşteri temsilcisine, oradan yeniden emeklilik birimine bağlanıyorum ve yaklaşık bir haftadır bu birimler arasında defalarca kez aktarılıp duruyorum.

Hem sözleşmemin iptal edilmesine rağmen ücret alınması hem de kimsenin net bir açıklama yapmaması ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İptalini talep ettiğim bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında yapılan 1.694,34 TL’lik kesintinin nedenini açıkça öğrenmek ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iptal talebimin sistemlerinizde doğru ve kalıcı şekilde işlenmesini ve bu konuda tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.