BES İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

26.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sistemi'nden (BES) ayrılma işlemi gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası 11.450₺ tutarındaki para iadesinin hesabıma yapılacağı bildirildi. Hesap bilgilerimi teyit etmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma “para gönderildi” şeklinde bilgi verildi ancak başka bankadaki hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

İade işleminin 5 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtilmişti, ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı ve bana herhangi bir dekont veya işlem numarası da iletilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İptal sonrası hak ettiğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.