BES İptalinde Tüm Ödememin İşlem Bedeli Olarak Kesilmesi Haksızlık

Garanti BBVA Emeklilik’ten yaklaşık 2 ay önce BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başvurusu yaptım ve toplamda 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Bir hafta önce internet üzerinden erken iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve ödediğim tüm tutarın “işlem bedeli” adı altında kesildiği belirtildi.

Daha önce başka bir BES şirketinde veya çevremde böyle bir uygulamayla karşılaşan olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece işlem bedeli olduğu söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve ödemiş olduğum 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 17122132

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.