to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi, 14758403 numaralı sözleşme ile 01.08.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada cayma hakkımın 6’sına kadar olduğu belirtiliyordu, ancak caymak istemedim ve işlemi tamamladım. 08.09.2025 tarihinde tekrar mobil uygulamaya giriş yaptığımda iptal işleminin görünmediğini fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 20 iş günü içinde iade yapılacağı, isterseniz müşteri hizmetleri üzerinden iptal işlemi başlatılırsa 10 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.
Yaklaşık 33.000₺ tutarındaki birikimimin iadesi için 7 gündür bekliyorum. Ne müşteri temsilcilerinizden net bir bilgi alabiliyorum ne de işlemlerimle ilgili yardımcı olacak bir muhatap bulabiliyorum. İptal ve cayma işlemlerinde sürekli olarak sürecin uzatılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. İadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
21.05.2025 tarihinde Garanti BBVA bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ederek, hesabımda biriken 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 5 yıldan önce para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Oysa bu BES katılımını başlatırken şirket çalışanı, d...
24 Ekim’de Garanti BBVA bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettim. Biriken 1600 TL tutarındaki param, e-Devlet’te havuzda görünmesine rağmen, ne Garanti BBVA hesabıma ne de başka bir hesabıma yatmadı. Mobil bankacılıktan işlemi gerçekleştirdim; şubeye gittiğimde de herhangi bir para görünmediğ...
19 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik’teki otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi telefon üzerinden iptal ettim. Yetkililer, 20 iş günü içinde birikimimin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgile...
Garanti BBVA'dan bireysel emeklilik sistemi kapsamında BES birikimleri yapmaktayım ve her ay düzenli olarak ödeme gerçekleştiriyorum. 05.05.25 tarihinde ödemelerim gerçekleşmediği için, her ay nakit yatırdığım halde bu kez hesabım müsait olmadığı için kredi kartı ile ödeme yapmak istedim ve müşteri ...
Garanti Emeklilik’te 12542421 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi 10 gün önce iptal ettirmek için başvurdum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım ancak her defasında yanlış bilgilendirildim. Özellikle aktarım işleminin gerçekleşmediği ve diğer firmanın aktarım...
Yorumlar