to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde GAP internet sitesinden çocuk t‑shirt ve gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 3176955978113519. Siparişim için tarafıma kargoya verildiğine dair mesaj geldi, ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim.
Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ellerinde ürünün fiziki olarak bulunmadığı, yani aslında kargoya verilmiş bir ürün olmadığı söylendi. Bugün ise hiçbir net bilgilendirme yapılmadan siparişim için iade işlemi başlatıldığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine GAP müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda depoda ürün olmadığı söylendi, ancak madem ürün yoktu, neden bana kargoya verildiğine dair mesaj gönderildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirme ile mağdur oldum. Ödemenin karta iade edileceği söylenmiş olsa da asıl sorun, stokta olmayan ürün için kargoya verildiği bilgisinin paylaşılması ve müşterinin günlerce boşuna bekletilmesidir. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
GAP Online üzerinden tulum, kazak ve t‑shirt siparişi verdim. Ürünler kargolandı ve bana teslim edileceğine dair teslim kodu gönderildi. Ancak hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadan, benim haberim ve onayım olmadan sistemde sanki ben iade etmişim gibi kayıt açılmış ve sonrasında “Ürün stokta olmadığ...
22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...
14.08.2025 tarihinde GAP uygulaması üzerinden "Mix and Match cepli t-shirt bebek tişörtü" adlı ürünü (sipariş no: 2999515486011479) satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 369,98 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünün teslimat adresi İstanbul Tuzla olarak belirtilmişti. Ancak, ...
GAP firmasının internet sitesi üzerinden birkaç adet ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 4.259 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3149968122112284 olmasına rağmen, siparişim üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim için verilen kargo firması...
Yorumlar