to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde GAP internet mağazasından çocuk eşofman takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında takımın bir parçasının eksik gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak bana ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı ve eksik parçanın ellerinde olmadığını, ücret iadesi yapılabilmesi için ise bende olan diğer parçayı kargoyla geri göndermem gerektiği söylendi. Ürünün parçası eksikse bu haliyle ürünü tekrar satışa koyamazsınız. Elimdeki parçanın ısrarla istenmesini anlayamıyorum.
Benim hatam olmayan bir durum yüzünden hem kargoya gitmek hem de ürünün iadesi için ayrıca uğraşmak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Üstelik bu süreçte “ücret iadesi yapılması için elinizdeki parçayı yollayın” şeklindeki yaklaşımın, GAP gibi global bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İtiraz edip neden ben uğraşmak zorunda kalıyorum dediğimde ise, ortada gerçek bir telafi yaklaşımı yokken “isterseniz indirim kodu verelim” denmesi de müşteri memnuniyetine uygun bir tutum değil.
Sipariş numaram 3124697557011248 olup, eksik gönderilen ürün nedeniyle herhangi bir kargoya gitmek zorunda kalmadan, elimdeki parçayı geri göndermem istenmeden, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin, GAP markasının profesyonel çalışma anlayışıyla yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
GAP online mağazasından yapmış olduğum 2501014644018741 numaralı alışverişimde Eşofman Takımı olarak aldığım ürünün üstünü yollamamışlar. Mail olarak şikayetimi ilettikten sonra geri dönüş yapılmadığı için Müşteri Hizmetlerini aradığımda, kamera kayıtlarını izlediklerini ve çalışan kişinin takımın ü...
22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...
20 Eylül 2025 tarihinde GAP kent park mağazasından XS beden bordo renkli bir yetişkin kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, kapüşon ve boyun kısmındaki dikişleri örten kurdelenin üretim hatasıyla yanlış iplik iplik sokulduğunu fark ettim. Ürün çok az giyildi ve hem rengin...
25 Eylül'de GAP mağazasından online olarak bir eşofman altı aldım. Aldığımda stok var görünüyordu. Günlerdir sipariş durumu hazırlanıyor görünüyordu, müşteri hizmetlerini aradım hazırlanıyor. En kısa sürede göndereceğiz dediler. 2 ekimde ürünü iade ettiğimi, iade talebimin onaylandığını ve ücret iad...
Yorumlar