Kullanılmış SSD Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Gaming.gen.tr internet sitesinden 11 Ocak 2026 tarihinde bir adet M.2 SSD ve birkaç ürün daha satın aldım. Bilgisayarımı ilk açtığımda, aldığım SSD’nin içinin dolu olduğunu ve yaklaşık 800 GB’a yakın, başka bir kişiye ait verilere erişebildiğimi gördüm. Bu durum, ürünün bana ikinci el, kullanılmış ve kesinlikle sıfır olmayan bir şekilde gönderildiğini açıkça göstermektedir. Hem veri güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir ihmal söz konusudur, hem de tarafıma gönderilen ürünün ayıplı ve beklediğim nitelikte olmadığı ortadadır. Bunun üzerine ürünü iade edilmek üzere kargo ile geri gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün test için sırada olduğu ve 14 iş günü içinde ancak geri dönüş yapılabileceği söylendi. Hem bu kadar büyük bir sorumsuzluk yaşanması hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur etmektedir.

Ürünün tarafıma gönderim şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, herhangi bir oyalama olmaksızın ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.