GPU Hotspot 105°C, Garantili Değişim Reddi

Eylül 2024 tarihinde Gaming Gen TR (Beta Oyun Teknolojileri) üzerinden satın aldığım ekran kartında, kullanım sırasında GPU çekirdek sıcaklığı 69°c iken Hotspot sıcaklığının 105,8°c’ye ulaştığını tespit ettim. Yaklaşık 36°c'lik bu fahiş fark, kartın montaj veya üretim kaynaklı kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Bu termal dengesizlik nedeniyle kartın güvenlik mekanizması devreye girmekte ve fanlar kontrolsüzce %100 devirde çalışarak kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmaktadır.

18 Ocak 2026'da başlayan bu sorun üzerine ürünü servise gönderdim. Faturamda ve satış ekranında taahhüt edilen "2 Yıl Birebir Değişim Garantisi" kapsamında hakkımı kullanmak istediğimi, onarım kabul etmediğimi yazılı olarak bildirdim. Ancak talebim görmezden gelinerek ürün sadece macun yenilenip geri gönderilmiştir.

Ürün tarafıma ulaştığında sorunun düzelmediği gibi, çalışan üç fanın ikisinin çalışmadığı, yani ürünün daha da kusurlu bir halde tarafıma iletildiği görülmüştür.

Mevcut Durum ise; 24 Ocak 2026'da ikinci kez kargoladığım ürün, 26 Ocak 2026'dan beri firma bünyesindedir.

27 Ocak 2026 tarihinde gün boyu somut bir çözüm beklememe rağmen, mesai bitimine dakikalar kala tarafıma çözümden uzak ve ilgisiz bir mail atılmıştır. Telefon aramalarım ve yazılı taleplerim cevapsız bırakılarak süreç kasten uzatılmaktadır.

Sipariş ekranında ve faturada yer alan "2 Yıl Birebir Değişim Garantisi" taahhüdü, firmanın tüketiciye verdiği yasal bir sözdür. Bu taahhüdün arkasında durulmasını; ayıplı kartın onarım ile geçiştirilmeden, ivedilikle sıfır ve kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Bu hafta içerisinde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, süreci avukatım aracılığıyla tazminat ve yasal yaptırımlar boyutuna taşıyacağım.