to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Klavye Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
30.03.2025 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Akko 5075B Plus Air RGB Kablosuz klavye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra klavye şarj olmamaya başladı. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Bana, sorunun uygulama kaynaklı olduğu ve uyku modunun kapatılmasıyla düzeleceği söylendi; klavye hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ancak ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde hâlâ şarj olmuyordu ve çalışmıyordu.
Daha sonra ailecek şehir dışındaydık ve uzun bir süre evde bulunmadık. Geri döndüğümde klavyeyi tekrar garantiye gönderdim. Dün arandım ve klavyeye kahve döküldüğü, bu nedenle garanti dışı kaldığı söylendi. Oysa ailecek evde değildik ve ben kahve tüketen birisi bile değilim. Ürünün sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde başlarından savıldım.
Sipariş numaram: 649813. Ürünü 3.241,32 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ve firmanın arkasında durulmamasından dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
