Gaming.gen.tr'nin Garanti Servisinden Şikayetçiyim

Power tuşuna bastığımda ekran, klavye ve mouse gelmiyordu. Donanımsal bir problem olduğundan emindim ve garantiye cihazı cuma günü, 16.02.2024 tarihinde yolladım. 20.02.2024 tarihinde ise hiç haber vermeden geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunun ne olduğunu öğrenmek istedim. Onlar da bana yazılımsal bir sorun olduğunu, temiz kurulum yapıp düzelttiklerini söylediler. 

Neyse, kargo geldi ve kutuyu açtım. Ekran kartının kutusunun ağzı açık bir şekilde, bir o yana bir bu yana vurularak gelmiş olduğunu gördüm. Oysa ben garantiye yollarken hepsini sağlam bir şekilde, baloncuklu hava yastıklı koruma malzemesiyle sarıp öyle göndermiştim ki ekran kartına zarar gelmesin diye. Neyse, eldiven giyerek ekran kartını yerine taktım ve tüm bağlantılarını sağladım. Bilgisayarın power tuşuna bastım ama yine hiçbir donanıma güç gelmedi; ne ekran, ne klavye ne de fare çalıştı. Hiç memnun kalmadım. Garanti servisinden yaptıkları işlemlerden de şüpheleniyorum. Zaten bana tüm donanımların tek tek test edildiğini söylediler ama bu inandırıcı gelmedi. Çünkü bu arızanın donanımsal olduğuna eminim. 

Garantisi olduğu için gönderiyoruz ama çözüm bulunmadan geri gönderiyorlar.