Gaming.gen.tr Gaming. Gen. TR Hatalı Ürünün Arkasında Durmuyor.

Gaming.gen.tr adlı firmadan 03/11/2022 tarihinde almış olduğum #207446 sipariş kodlu bilgisayar kasası daha ilk yılı dolmadan mavi ekran vermeye başladı. Bundan kaynaklı olarak servise gönderdim. Sorun bulamadıklarını söyleyip ekran kartı değişikliği yapıp hiçbir bilgilendirme yapmadan geri gönderdiler. Bilgisayardaki ekran kartını sabitleme demirini çıkartmışlar fakat takıp göndermemişler. Kasa 3-4 kez servise gittiği için ısrar ettim, gönderdiler. Kasayı kurup bilgisayarı kullanmaya devam ettim. Bir gün bilgisayarı açtığım sırada ana ekran geldiği gibi mavi ekran attı ve ben bu durumu firmanın kendisine bildirdim. Tekrardan göndermemi istediler. Bu göndermeden sonra sorunlar daha da artmaya başladı. Teknik ekiple görüştüğümde herhangi bir problem olmadığını söylediler. Bende tüm parçaların marka servisine gönderilmesine onay verdim. Asus anakartta ufak çatlak olduğunu söyledi ve maliyet çıkardı. Bana hazır gelen sistemde sadece servise göndermek için ekran kartını çıkardığım sistemin bilgisayara sabit anakartında nasıl kırık olabiliyor? Bu konuda dürüst davranıp ilk kez yardımcı oldular. Sıfır ana kart takıp gönderdiler. Fakat ürün geldiği gibi farklı bir arızadan dolayı tekrar servise gitti. Ben gönderdikten kısa bir zaman sonra elime ulaştı. Elime ulaşır ulaşmaz kontrol etmek için kullanmaya başladığım sistem yoğun bir kasma, donma ve farenin takılı kalması ile hüsrana uğrattı. Mavi ekran atması için zaman bile yok çünkü donmalar ekranın takılı kalmasına, kilitlemesine sebep olurken çözüm olarak sadece kapatabiliyorum. Bilgisayar servisten geldiği gibi bu sorunlar yaşanmaya başladı. Servisin tek yaptığı şey mavi ekran, donma, kasma, vb. Hataları tekrarlayan ürünü servise göndermemi istemek oluyor. Çözüm bulunmuyor aksine sürekli oynanan sistem daha da sorun çıkarmaya başlıyor. 2 yıllık garantisi olan bu sistem henüz 1,5 yıldır kullanmama rağmen ilk aylar dahil olmak üzere kaçıncı kez servise gidiyor. Sistemi 1,5 yıldır kullanıyorum ama 2-3 ay serviste kalmıştır. Yaklaşık 4-5 ay garantim kaldı. En büyük sorun olarak görülen mavi ekran atmasına rağmen firma hala ürünün arkasında durmuyor. Daha kaç ay sorun çıkarması lazım bu sistemin? Ürün son 4 aydır servisten çıkmıyor ve neredeyse garantim bitecek. Arızalı verdikleri sistem elimde patlayacak. Son 1 ayda kaç kez servise gittiği ve arızalara ait video, fotoğrafları firmaya ilettim. Gaming umarım sistemin arkasında durur. Aksi takdirde mevcut kurumlara başvuracağım.