Bataryası Bozulmuş Kablosuz Klavye İçin Hızlı Değişim Talebi

24.07.2025 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Akko Monsgeek Fun60 Pro model bir klavye satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 6 ay sonra, Şubat 2026 itibarıyla bataryası bozuldu ve klavye kablosuz olarak çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gaming.gen.tr ile iletişime geçtim ve uzaktan teknik destek talep ettim. Ancak bana, klavyeyi teknik inceleme için göndermem gerektiği söylendi. Klavyeyi iş ve günlük kullanımım için aktif olarak kullandığım için şu an göndermem mümkün değil, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü 2.068,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım, faturamda oa32025000022372 numarası yer almaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için, bana önce yeni bir klavye gönderilmesini, mevcut arızalı ürünü ise yenisi elime ulaştıktan sonra geri gönderebilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum.