Klavye Tuş Yazılarının Üç Hafta İçinde Silinmesi Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

11 Şubat 2026 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden 2.648,00 TL ödeyerek akko monsgeek fun60 max model klavye satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan tuşlar üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir aşınma yaşanması, ürünün malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Durumu Gaming Gen TR’ye mail ile iletip süreç hakkında bilgi almak ve çözüm talep etmek istediğimde ise bana yalnızca “Aşınmalar için herhangi bir işlem sağlanamamaktadır.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Üründeki bariz sorunla ilgili hiçbir inceleme yapılmadan, bu kadar kestirip atan ve sorumluluk almayan bir cevapla karşılaşmak, açıkçası kendimi kullanılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ben burada iade ya da değişim peşinde değilim; asıl problem, bu kadar kısa sürede yazıları silinen bir klavyenin ayıplı ürün olarak görülmemesi ve müşteriye “hiçbir şey yapamayız” denilerek konunun geçiştirilmesi. Üründeki bu sorunun kabul edilmesini, malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini ve müşteriyle bu kadar ilgisiz ve kolaycı bir dille iletişim kurulmasının doğru olmadığının firma tarafından fark edilmesini istiyorum.