Yanlış Teslimat Bilgisi Nedeniyle Araç Teslim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Fuzul Oto’ya taşıt teslim sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayı teslimatlı sistemdeyim ve kampanya birimi tarafından aranarak araç bulunduğu, kasım ayında teslimimin yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 3 Kasım tarihinde Alanya şubesine gidip evraklarımı teslim ettim, ayrıca bulduğum araç için 40.000 TL kapora ödedim.

Günümü beklerken Alanya şubesi, kampanya biriminin hata yaptığını, aslında teslim tarihimin aralık ayında olduğunu söyledi. Evraklarımı bu kez aralık evrak teslimi olarak tekrar teslim ettim ve en geç 15 Ocak 2026’ya kadar gün verileceği bilgisi verildi. Sonrasında da resmi teslim günüm 5 Ocak 2026 olarak belirlendi. Kampanya biriminin yaptığı hata nedeniyle süreç bu şekilde uzadı.

Alanya şubesinin herhangi bir hatası olduğunu düşünmüyorum, aksine çalışanlar gerçekten çok yardımcı oldular; ancak konunun genel merkez ve kampanya birimiyle ilgili olması sebebiyle ellerinden başka bir şey gelmediğini belirttiler. Bu gecikme yüzünden yeni yıla girdiğimizde alacağım aracın zamlanması ve sigorta ile kasko maliyetlerimin artması söz konusu olacak. Kampanya biriminin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Hemşire olarak çalışıyorum, iş arkadaşlarım da süreci yakından takip ediyor ve bana sık sık soruyorlar. Yaşadığım tüm bu olumsuzluğa rağmen çevreme Fuzul Oto’yu tavsiye eden biriyim. En azından yılbaşından birkaç gün öncesine teslim günümün çekilmesini ve ilk başta kampanya biriminin bana söylediği kasım ayı teslim taahhüdüne uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram 566637’dir.