Yanlış Taksit Yansıtması Teslimatı Eylül'den Ekim'e Erteledi

Fuzul Ev Ankara Gölbaşı şubesinde 6327051-02 sözleşme numarasıyla Ocak ayında sisteme dahil oldum ve teslimat tarihim sisteme Eylül ayı olarak işlendi. Taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen, 3. Ayda sistemde otomatik dondurma görünüyor ve ödediğim taksit, henüz ödeme yapmadığım bir sonraki aya işlenmiş görünüyor. Tutar olarak bir eksiklik olmasa da, ödemelerin yanlış aylara yansıtılması nedeniyle teslimat tarihim Eylül yerine Ekim olarak görüntüleniyor.

Bu durumu yaklaşık Nisan ayından bu yana, neredeyse ayda iki kez olacak şekilde defalarca bildirdim. En son 11 Temmuz’da finans birimine mail atarak tekrar ilettim. Hem ben sistem üzerinden bu hatayı net şekilde görebiliyorum hem de görüştüğüm müşteri temsilcileri ekranda aynı durumu görüp teyit etmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı.

Sistemde görünen otomatik dondurma işleminin iptal edilmesini, taksit ödemelerimin doğru ve sıralı aylara aktarılmasını ve buna bağlı olarak teslimat tarihim olan Eylül ayının yeniden düzeltilerek Eylül teslimatı hakkımın tanınmasını talep ediyorum.