Yanlış Telefon Numarası Girişi Sonrası Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Fuzul Ev Pursaklar şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sözleşme yapıp taksitli ödeme ile sisteme dahil oldum, ancak telefon numaram baştan itibaren yanlış girildi ve Aralık ayından bu yana bu hata bir türlü düzeltilmedi. Üç ay geçmesine rağmen ne arayan oldu, ne de bu konuda net bir bilgi veren çıktı.

Ben defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen, her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak, yardımcı olacağız” denildi ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Hâlâ numaram sistemde hatalı görünüyor ve bu durum hem bilgi alamamama hem de mağdur hissetmeme neden oluyor.

Numaramın derhal doğru şekilde sisteme işlenmesini, süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenerek uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.