Sistemde İşlenmeyen Havale Ödemesi Teslimatı Bir Ay Geciktirdi

Fuzul Evim sistemine araç teslimatı için dahil oldum ve aylardır taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. 5 Kasım tarihinde havale yolu ile yaptığım taksit ödememe rağmen, bu ödemenin sisteme işlenmediği gerekçesiyle teslimatımın 1 ay gecikeceği söylenerek mağdur edildim.

Teslimat tarihimde bir kayma olduğunu kendim fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, sanki ödememi yapmamışım ya da sistemi dondurmuşum gibi ifadeler kullanıldı. Oysa ilgili ödemenin dekontu elimde mevcut ve ödeme zamanında yapılmıştır. Buna rağmen, yapılan bir sistem hatasının benim teslimat sürecimi etkilemesi adil değildir.

Zaten insanlar büyük fedakârlıklarla bu ödemeleri yaparken, yapılmış bir ödemenin sisteme işlenmemesi ve bunun sonucunda teslimatın 1 ay geciktirilmesi hem üzücü hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle, 5 Kasım tarihli havale ödememin incelenmesini, sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve teslimat sürecimin ödemelerim doğrultusunda yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.