Teslimat Tarihi Hataları Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Samsun İlkadım Fuzul Ev şubesinde Şubat ayında araç için 600.000 TL’lik sisteme dahil oldum. Daha sonra imkanlarım ve ortaya çıkan sebepler nedeniyle temsilcimle görüşüp 20 Haziran’da tutarı 800.000 TL’ye yükselttik. Şubat ayından beri yaptığım ödemeler peşinat ve dosya masrafına sayıldı ve yeni bir sözleşme başlatıldı. Bu aşamada temsilcime Haziran ayı için ayrıca bir ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum, bana Haziran ödememin içerideki paramdan çekildiğini ve ekstra ödeme yapmama gerek olmadığını söyledi.

Ben de her ay maaşımı ay sonunda aldığım için 30 Haziran günü Temmuz ayı taksitimi yatırdım. Ancak bu ödeme sistemde Haziran taksiti olarak işlenmiş. Temsilcim bana “Haziran için ödemen yok” dediği için o ay için ödeme yapmadım. Sonrasında Fuzul uygulamasında Temmuz taksitinin dondurulduğunu gördüm ve sürekli gecikmiş taksit mesajları gelmeye başladı. Temsilcimle Temmuz – Ağustos döneminden bu yana defalarca konuştum, mesajların neden geldiğini sordum, kendisi başta hatasını kabul edip beni başka müşterilerle karıştırdığını söyledi, fakat daha sonra bunu inkar etti.

Tüm bu süreçte bana 20 Kasım – 4 Aralık tarihleri arasında teslimatımın yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yıllık iznimi, tatil planlarımı ve otel gibi konaklama ödemelerimi buna göre ayarladım. Eylülden bu yana neredeyse her hafta şubeye gitmeme rağmen yetkili biriyle görüşme isteğim “müdür yok, izinli, bölge müdürlüğü sizi arayacak” denilerek yaklaşık 2 aydır ertelendi. Daha sonra “bölge müdürü” olarak tanıttıkları bir kişi beni aradı, sürekli “orta yolu bulalım, çözüm bulalım” şeklinde konuştu. İsterlerse bu kişinin ismini ve numarasını da iletebilirim. Bu kişi dahi 29–30–31 Aralık tarihlerinde teslimatımın yapılacağını söyledi.

Geçtiğimiz hafta şubeye gittiğimde bu kez tesadüfen gerçek şube müdürüyle karşılaştım ve bana Ocak ayından önce teslimat olmayacağını söyledi. Yani hem teslimat tarihim 1,5 ay kadar geciktirildi hem de bana defalarca yanlış bilgi verilerek tatil, izin ve diğer planlarım üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşattılar. Tüm bu süreçte yaklaşık 228.750 TL ödeme yaptım ve proje/sözleşme numaram 3927735-02’dir.

Ben, temsilcimin bana defalarca net şekilde ilettiği 20 Kasım – 4 Aralık teslimat tarihine güvenerek yaptığım planlar ve ödemeler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Teslimat tarihimin bana söylenen 20 Kasım – 4 Aralık tarihleri arasına çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat bu tarihler arasına alınmayacaksa, teslimat gerçekleşene kadar araç ihtiyacımın veya bu süreçte oluşan masraflarımın karşılanmasını, temsilci hatasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.