Teslimat Tarihi Ertelemesi Ve Bilgi Eksikliği

Fuzul Ev Darıca Kocaeli şubesinde erken teslimatlı sistemle sözleşme yaparak kayıt oldum. Kayıt olurken her ay düzenli taksitlerimi ödersem Temmuz ayında teslimata hak kazanacağım, 20 Temmuz’dan sonra şubeye gelmem gerektiği net bir şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm planımı buna göre yaptım, taksitlerimi de aksatmadan ödedim.

Teslimat için Temmuz ayında şubeye gittiğimde ise bu kez yüzde 40’lik dilimin Ağustos ayında tamamlanacağı, bu yüzden bir ay daha ödeme yapmam gerektiği, ancak ondan sonra gün verileceği söylendi. Anlattıkları mantıkla Ağustos ayında yüzde 40’ı tamamlayacağımı anlıyorum, buna bir itirazım yok; ancak en başta bize buna göre bilgi verilmiş olsaydı ben de planımı farklı yapardım. Bu durumu dile getirdiğimde, sözleşmemizi yapan kişinin işten ayrıldığı, sanki bizi yazdırmak için aldatmış gibi davrandığı yönünde cümleler kuruldu. Bir şube çalışanının müşterisine “sizi aldatmışlar gibi” ifadeler kullanması kuruma olan güvenimi tamamen zedeledi.

Ben bana ilk söylenen tarihe göre hazırlık yaptığım için alacağım arabayı bile buldum, karşı tarafla da sözleştim; ancak sizin teslimat tarihini ertelemeniz ve net bilgi vermemeniz yüzünden şimdi karşı tarafa da mahcup oluyorum. Şu an evrak teslimi yapılmış olmasına rağmen, sorduğum sorulara net cevap alamıyorum, kimse düzgün bir şekilde ilgilenmiyor ve ne zaman teslimat alacağımı hâlâ bilmiyorum.

Kendi paramla mağdur ediliyorum ve belirsizlik içinde bekletiliyorum. Çalışanınızın kullandığı ifadelerle tarafıma güven vermek yerine sanki aldatılmışım gibi hissettirilmesini kabul etmiyorum. Teslimat tarihimin derhal netleştirilmesini, bu tarihin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sürecin başından beri yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.