Teslimat Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Cevapsızlık

F****** ile çekilişsiz araba finansman paketi için çalışıyorum. Teslimat sürecinde 21 Eylül tarihinden itibaren Nizip şubesinde görevli temsilcim İ****** Z**** beye evraklarımı teslim ettim. Bana iki gün içinde ödeme günümün belli olacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yazdığım mesajlara da cevap verilmedi.

Sonrasında şubeyi kendim arayarak teslimat ve ödeme günümü öğrenmek zorunda kaldım. Görüştüğümde ilgili personelin izinli olduğu söylendi ama bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim. Şu anda ödeme günüm belli olmasına rağmen teslimat için hangi evrakların gerektiğini hâlâ bilmiyorum, bu konuda da kimse benimle ilgilenmiyor.

Müşteri bulduklarında gösterilen ilgi ve alakanın, teslimat aşamasında tamamen kaybolmasını ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum. 6802580-01 numaralı sözleşmem kapsamında teslimat sürecimle ilgili olarak acil şekilde bilgilendirilmek, gerekli evraklar hakkında net bilgi verilmesini ve tarafıma düzenli, saygılı bir iletişim sağlanmasını istiyorum.