Teslimat Reddetme Kararının Gerekçesizliği Ve Açıklama Talebi

Fuzul Ev Afyon şubesi üzerinden yaptığım tasarruf planında teslimat tarihim gelmiş olmasına rağmen, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan haksız bir şekilde red kararı ile karşılaştım. Babam, teslimat tarihimden yaklaşık 5 ay önce aracını amcama sattı. Ben de bunun üzerine müşteri temsilcime durumu en başından, en şeffaf haliyle anlatarak bu arabayı amcamdan geri alıp alamayacağımı sordum. Kendisi bana açıkça bir sorunla karşılaşmayacağımızı, bu şekilde teslimat yapılabileceğini söyledi.

Teslimat tarihim geldiğinde, benden istenen araç bilgilerini paylaştım. Ancak daha sonra telefonla aranarak, hiçbir yazılı bildirim yapılmadan, bu durumun sorun olduğu söylenerek teslimatım reddedildi. Gerekçe olarak sadece babamın aracı 5 ay önce amcama satmış olması ve şimdi benim o aracı almak istememin problem olduğu ifade edildi, fakat bu kararın neye dayandığı, hangi madde ya da kurala göre verildiği bana açıklanmadı.

Ben teslimattan aylar önce durumu tüm açıklığıyla paylaştığım halde, çalışan tarafından “bir sorun olmaz” denip teslimat tarihine gelindiğinde aniden red kararı verilmesini kabul edemiyorum. Fuzul Ev Afyon şubesinin, sözleşme numaram 6251618-02 olan planımla ilgili bu red kararının hangi resmi gerekçeye dayandığını, hangi madde veya iç uygulamaya göre böyle bir sonuca varıldığını yazılı ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca, süreç başında bana verilen bilgilendirme ile bugün uygulanan karar arasındaki çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.