Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ödeme İşlemleri Düzeltme Talebi

Nisan 2026 tarihinde Antalya Çallı Şubesi’indeki Fuzul Evim ile 5 milyon tl tutarında bir finans sözleşmesi imzaladım. Sözleşmeye göre 1,5 milyon tl peşinat ödeyip kalan kısmı 26 taksitte ödeyeceğimiz ve teslimatın Ekim 2026 tarihinde yapılacağı ifade edildi. Sözleşme numaram 7205050-01’dir.

Görüşmemizi yaptığımız portföy yöneticisi s**** a****, 175.000 TL’lik organizasyon ücretini kredi kartımdan tek seferde çekti, kalan 175.000 TL’yi ise 4 eşit taksit halinde her ay kredi kartımdan kendisinin çekeceğini belirtti. Peşinat olan 1,5 milyon tl’yi ise en geç 8 Mayıs’ta ödememiz gerektiğini söyledi, biz de 4 Mayıs’ta peşinat ödemesini gerçekleştirdik.

Temmuz ayına kadar her ay düzenli ödemelerimizi yaptık. Sistemi kontrol ettiğimizde yaptığımız ödemelerin yaklaşık yarısının organizasyon ücreti olarak çekildiğini, kalan tutarın ise eksik finansman ödemesi olarak işlendiğini fark ettik. Bu nedenle teslimat tarihimizin sözleşmede Ekim 2026 iken Aralık ayına ötelenmiş olduğunu gördük. Bu durumu fark etmemiz Temmuz ayında oldu.

Muhatabımız olan ilgili kişiye ulaşmak istediğimizde işten ayrıldığını öğrendik. Ağustos ayından bu yana Fuzul Evim’i defalarca arayıp, personel kaynaklı bir hata olduğunu ve bu yüzden gecikme yaşadığımızı anlatmaya çalıştık. Çallı şube müdürü bize yardımcı olmaya çalışsa da genel merkez tarafında somut bir ilerleme sağlanmadı.

Eski çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ve hatalı işlemleri nedeniyle mağdur durumdayız. Sözleşme koşulları ve bize verilen sözler doğrultusunda teslimat tarihimizi yeniden sözleşmede yazan Ekim 2026 tarihine çekmenizi ve organizasyon/ödeme planımızın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.