to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Temsilci Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
Fuzul Oto Antalya Muratpaşa şubesinde sıfır araç için yaptığım Temmuz teslimatlı tasarruf planı kapsamında, 30 Temmuz itibarıyla tüm evrak ve imza süreçlerini eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen teslimatım haksız onay süreçleri gerekçe gösterilerek Ağustos ayına ötelenmiştir. Bu durum, sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmadığı için benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Ayrıca tarafıma bilgi verilmeden temsilci değişikliği yapılmıştır. Yeni temsilciye günler boyunca telefonla ulaşmaya çalışmama ve defalarca not bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri temsilcisi tarafında yaşanan bu iletişimsizlik süreci daha da zorlaştırmıştır.
Temmuz ayı teslimatlı 3478109-01 numaralı sözleşmeme rağmen, kurumun kendi iç onay sürecini gerekçe göstererek teslimatı geciktirmesini ve bu süreçte sağlıklı bir bilgilendirme ve geri dönüş yapmamasını kabul etmiyorum. Teslim tarihinin sözleşmeyle net olarak belirlenmiş olmasına rağmen, bu tarihe uyulmaması planlarımı ve bütçemi olumsuz yönde etkilemiştir.
Fuzul Oto’nun, sözleşmemde yer alan Temmuz teslim tarihine uymadığı için geciken teslimatımı en geç 13 Ağustos tarihinden önce gerçekleştirmesini ve temsilci değişikliği ile iletişim aksaklıkları nedeniyle oluşan mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
