to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’da Evrak Gecikmesi Ödeme Tarihini Erteledi, Müşteri Mağduriyeti Artıyor
Fuzul Oto tasarruf finansmanı sistemi kapsamında Mayıs ayı teslimatlı bir sözleşmeye sahibim. İşlemlerim Fuzul Oto Ümraniye Şubesi üzerinden yürütülmektedir. Teslimat hakkım 21 Mayıs tarihinde doğmasına rağmen tarafıma gerekli evrak talepleri zamanında iletilmemiş, bu nedenle evraklarımı ancak 4 Haziran tarihinde teslim edebilmiş bulunmaktayım.
Evraklarımı eksiksiz şekilde teslim etmemin ardından tüm inceleme ve onay süreçlerinin tamamlandığı bilgisi tarafıma verilmesine rağmen ödeme tarihi olarak 18 Haziran tarihi planlanmıştır. Bu süreç boyunca defalarca müşteri temsilcim ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılmakta, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmamaktadır.
Bu gecikme nedeniyle araç satın alma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın alacağım aracı bulmuş, ekspertiz işlemlerini tamamlatmış ve kapora ödemesi yapmış durumdayım. Ödemenin daha da gecikmesi halinde hem kapora kaybı yaşama hem de anlaşmış olduğum aracı kaçırma riskim bulunmaktadır.
Teslimat hakkımın Mayıs ayında doğmuş olması, dosyamdaki tüm işlemlerin tamamlanmış olması ve yaşadığım mağduriyeti ilgili birimlere defalarca iletmeme rağmen sürecin hızlandırılmaması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yetkili birimlerden beklentim, dosyamın acil olarak değerlendirilmesi, ödeme tarihimin mümkünse 15 Haziran tarihine çekilmesi ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgi verilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Fuzul Oto’nun gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
