to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Tarihini Aşan Araç Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
20.06.2025 tarihinde Fuzul Oto’nun peşinatsız araç planına Antalya Manavgat şubesi üzerinden dahil oldum. Yaptığımız sözleşmede aracımın teslim tarihi olarak 20 Şubat 2026 net şekilde belirtilmişti. Buna rağmen bugün 1 Mart olmasına rağmen ne araç teslim edildi ne de tarafıma teslimatın neden gerçekleşmediğine dair herhangi bir bilgi verildi.
Teslim tarihi geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde aranmadım, gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı, herhangi bir gerekçe sunulmadı. Sözleşmede belirtilen tarihe uyulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Fuzul Oto’dan, en geç 1 hafta içerisinde ya sözleşme kapsamında aracımı teslim etmelerini ya da o güne kadar ödediğim tüm tutarı kesinti yapılmadan ve gecikmeye yol açmadan hesabıma eksiksiz iade etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
