to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sözleşme Hâlâ Aktif, Ödemeler Yanlış İşleniyor
Fuzul Oto Antalya Manavgat şubesinde başvuruda bulunarak önce 450 bin TL tutarında bir sözleşme yaptım. Daha sonra bu sözleşmeyi 671 876 numaralı, 1 milyon TL’lik sözleşmeye yükselttim. Ancak 14 günlük cayma sürem dolmadan bu yeni sözleşmeyi iptal ettim ve 450 bin TL’lik 478 781 numaralı eski sözleşmemden devam etmek istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen şu an sistemde iptal ettiğim sözleşmenin hâlâ aktif olarak göründüğü, ödeme yaptığımda da tutarların 1 milyon TL’lik sözleşmeden düşüldüğü söylendi. Haziran ayından bu yana toplamda yaklaşık 214 bin TL ödeme yaptım ve bu ay araba teslimatı yapılacağı bilgisi verildi; hatta yaklaşık bir hafta‑10 gün önce arayıp bu ay teslimat olacağını ilettiler.
Bugün ise portföy yöneticimle tekrar görüştüğümde sadece mail attığını ve hâlâ dönüş yapılmadığını söyledi, somut bir çözüm sunulmadı. Eski, 450 bin TL’lik sözleşmemin geçerli sayılmasını, yaptığım ödemelerin bu sözleşme üzerinden doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto ile yaptığım sözleşme kapsamında aracımın teslim tarihi olarak 20 Şubat 2026 belirtilmişti. Buna rağmen bugün 1 Mart olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgi veya açıklama da iletilmedi.
Teslim tarihi geçmesine rağmen ne aracı teslim ettiler ne de gecikme ile ilgili aranıp bilgilendirildim. Müşteri temsilcisine de ulaşamadım, herhangi bir dönüş ya da gerekçe sunulmadı.
Fuzul Oto’nun en geç 1 hafta içerisinde ya aracı teslim etmesini ya da o güne kadar ödediğim tüm tutarı eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Dönüş yapılmadı
Nasıl bir firma bu ya ne buradan dönüş yapıyorsunuz ne de müşteri hizmetleri geri dönüş yapıyor çok pişmanım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
