to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Arkadaşlarımın tavsiyesiyle Fuzul Oto sistemine katıldım ve İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy şubesinden danışmanlık alarak peşinatlı ve kurasız bir araç kampanyasına dahil oldum. 26.07.2025 tarihinden itibaren ödemelerime başladım, peşinat olarak ödediğim 200.000 TL dahil bugüne kadar toplam 458.000 TL ödemeyi eksiksiz ve düzenli şekilde yaptım.
Sisteme dahil olurken teslimatımın 2025 yılı Şubat ayının 1’i ile 10’u arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihler gelmesine rağmen ne teslimat için arandım ne de tarafıma herhangi bir randevu verildi. Geçen hafta kendi çabamla bordro ve gerekli evrakları şubeye götürdüm. Sistemde temsilcimin ve şubemin farklı göründüğünü, rms yapay zeka sistemine geçildiği için karışıklık yaşandığını söylediler.
Teslimatla ilgilenen Hilal Hanım, 1–10 tarihleri arasında hiçbir zaman teslimat yapılmadığını söylerken, bizim temsilcimizin ise bu tarih aralığını onay alarak verdiğini belirterek, yanımızda oldukça tatsız bir sürtüşme yaşadılar. Bu durum hem bilgi kirliliği hem de ciddi bir mağduriyet olarak bana yansıdı. Ayrıca defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı, hatta bazı aramalarım hiç açılmadı.
Tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak, tarafıma bir an önce net bir teslimat tarihi verilmesini ve aracımı söz verildiği şekilde satın alabilmek için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları belirsizlik ve iletişim sorunlarının giderilmesini, sürecimin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sürecimde temsilcim ne yazık ki işten ayrıldı, bu platforma yazdıktan sonra çözülmesi üzse de işlemlerimi hallettiler, Çekmeköy Şubesi Hilal Hanım işlemlerimize devam etti yarın teslimatın gerçekleştirilecek, dikkate aldığınız için teşekkürler
Şikayet var a yazmadan çözülseydi keşke. Çalışanlarınızı eğitmelisiniz müşterilerinize yanlış bilgiler verip firmanızı yanlış algılara sürüklemesin
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
