Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Bilal sonuçtan memnun
Çözüldü

Fuzul Oto Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
10 Haziran 2025 19:05
13.166
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
“İyi ki bu tarz platformlar var. Çok teşekkürler şikayetvar.”

Fuzul Oto'ya Eylül 2024 tarihinde 1000000 TL otomobil finansmanı için başvuruda bulundum. Aralık 2024 tarihinde, %40'ına tekabül eden 4000000 TL peşinat ödemesi yaptım. Peşinattan sonra yeni bir ödeme tablosu düzenlendi ve Nisan ayında teslimatımın yapılacağını gösteren sözleşme ve ödeme tablosu tarafıma verildi.
Ancak, Fuzul Online sayfasında peşinatımın 18.01.2025 tarihinde yapıldığı şeklinde veri girişi gördüm. Şubeye gidip durumu düzeltmelerini istedim; fakat beni uzun bir süre beklettiler, görüşmeye başka müşterileri aldılar ve benimle ilgilenmediler. Başlangıçta çay, kahve ikram eden personel, ilerleyen süreçte beni dikkate almadı.
Genel merkezlerini ve çözüm merkezlerini aradım; fakat şubenin tutumuyla örtüşen bir yaklaşım sergilediler. Müşteri temsilcimin bana hiçbir dönüş yapmadığını, beni bilgilendirmediğini belirttim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve şube müdürüyle görüşmem önerildi. Müdürle görüşmek için iki kez girişimde bulundum; ilkinde İstanbul'da olduğunu ve üç gün sonra döneceğini, ikincisinde ise şubede olduğu halde toplantıda olduğunu söyleyerek görüştürmediler.
Başlangıçta, finansmanın %40'ının peşinat olarak ödenmesi halinde 5 ay sonra teslimatın gerçekleşeceği taahhüt edilmişti. Mayıs ayına ertelenmesini kabul etmeme rağmen, bugün 10 Haziran 2025 tarihinde hâlâ teslimatı beklemekteyim. Finansmanın %50'sini ödememe rağmen teslimatım gerçekleşmedi. Maalesef profesyonellikten uzak, sözlerinde durmayan ve kurumsallığı zayıf bir firma ile karşı karşıyayım. Lütfen bu tür yaklaşımlara prim vermeyin. Bizleri aldattılar, sizlerin de aldatılmasına müsaade etmeyin.

fuzul-oto-teslimat-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg
profile profile profile
15 Destek ,
9 Yorum
11 Haziran 2025 17:46 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Bilal
Bilal
25 Haziran 2025 16:16

İyi ki bu tarz platformlar var. Çok teşekkürler şikayetvar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (9)

Murat
Murat

Şüpheye sevkettiniz iyice insanları. Artık kimse kimseye güvenemez oldu. Ya olduğunuz gibi görünün ya da göründüğünüz gibi olun. Reklamlarda güler yüz, müşteriye ilgi on numara, ancak müşteri sorununu ilettiğinde asık surat ve kayıplara karışmalar. Ayıptır günahtır. İnsanları kendinizden uzaklaştırmayın bu kadar

Kadir
Kadir

Müşteriniz olurken her şey güzel. Aşırı ilgi on numara Güleryüz. E peki geri ödemeye gelince binbir türlü takla, saçma sapan bahaneler. Almak istediğin bir aracın 3-4 ay sonraki fiyatından haberiniz var mı. Neden insanları kendi parasıyla mağdur ediyorsunuz.

Mehmet
Mehmet

Bunlar adamı kafalayana kadar ararlar sonrası yalan

Erkan
Erkan

Süreci yakınen biliyorum gerçekten çok şaşırdım olay tamamen arkadaşın anlattığı gibi gerçekleşti ve düzeltmek adına hala bir adım yok

Gökhan
Gökhan

Ünlü isimlerle koca koca reklamlar yapıp tonlarca onlara para veren bu işletmenin bu şekilde davranması güven sarsıcı. Umarım sorununuz acilen hakkedilir. Takipçisiyiz duruma göre bu firmayla bu şekilde bir alışverişi gerçeklestirmeyeceğim.

Yasin
Yasin

Daha önce bir çok kez ismini duyduğum bu kurumun yaşattığı mağduriyetinden dolayı çok şaşırdım. #Fuzul oto ve #Fuzul Evim kurumundan destek alıp ödeme yapanları bu aksaklık hakkında bilgilendireceğim.

Isa
Isa

Kurumsal diye ortada kalan çok firma var Fuzul Oto da bunlardan biri denetlenmesini eksik olduğu ülkemizde böyle firmalar gemilerini yürütüyor maalesef işlemleri başlatana kadar çok özelsiniz gibi hissettirip işlem bitince dışarıda herhangi biri gibi davranıyorlar çok haklısınız bilal bey

Ramazan
Ramazan

Ben de aracımı yenilemeyi düşünüyordum. Bu şirketleri bir inceleyeyim dedim. Böyle durumları bilmek iyi oldu. Sürekli de arıyorlar kampanyamız var diye. Bundan sonra söyleyeyim de aramasınlar.

Macit
Macit

Aynı sorunu bende yaşıyorum ne geri dönüş yapan var ne ilgilenen var müşteri memnuniyet sıfır bir kurum yazıldığıma pişmanım yeni kayıt olacaklara önermiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev'de Ödeme Yapmama Rağmen Teslimat Süreci Başlatılmıyor, Mağdur Edildim

profile
04 Eylül 2025 22:39
7.648
1
Ünzile sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Otomotiv Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!

profile
08 Aralık 2024 11:06
10.262

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri