to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen İade Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Fuzul Ev’in Bursa FSM Şubesi’nde peşinat ve katılım payı ödeyerek otomobil sistemine dahil oldum. 27 Temmuz’da başvuru yaptım, ancak 29 Temmuz’da cayma hakkımı kullanarak sistemden çıkmak için dilekçe doldurdum. Sözleşme numaram: 1029790. Tarafıma, 545.740 TL tutarındaki ödemenin 14 gün içinde iade edileceği sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen, herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin devam ettiği ve ödemenin gün içinde hesabıma geçebileceği söylenerek oyalandım. Hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Sözleşmede açıkça 14 gün içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, mağdur edildim ve ödeme günüm geldiği halde paramı alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve halen tamamının iadesini bekliyorum.
Fuzul Ev’den, geciken iademin yasal gecikme faiziyle birlikte tarafıma derhal ödenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayısız görüşme yaptım sayısızzzz telefon görüşmesi resmen sinirlerim altüst oldu yaşadığım stresi anlatmam mümkün değil, onca konuşmaya rağmen hala oyalama taktiği devam ediyor bugün sadece 40.740 TL olan ödediğim ilk taksit kartın bekleyen işlemlerinde gözüküyor. 400.000 TL peşinat ve 105.000 TL organizasyon ücreti yatırılmadı gerçekten çok yoruldum, BBDK'ya da ayrıca şikayette bulundum. Yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm, maddi manevi yıpratıldım bu süreçte.
Bu şirketler BDDK ya tabi ve e devlet üzerinden BDDK ya şikayette bulunabilirsiniz. Holding merkezi dahil kimse yardımcı olmuyor sürekli oyalıyorlar insanı ve yanlış yönlendiriyorlar.