Fuzul Ev'de Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Fuzul Ev Samsun Merkez Şubesi üzerinden 18.11.2024 tarihinde sisteme dahil oldum. 29.07.2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Sisteme 100.000 TL peşinat, 56.000 TL katılım ücreti ve her altı ayda bir artan taksitlerle ödemeler yaptım. Ancak teslimat tarihi geçtiği halde hala paramı alamadım ve sürekli olarak farklı bahanelerle oyalanıyorum. Evrak eksikliği, evrak hatası gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Ancak her seferinde ana merkeze suç atılıyor, “bizimle alakalı değil” denilerek baştan savıyorlar. Muhatabım yok, sorularıma net yanıt alamıyorum, telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmiyor. Müdürle görüşmek istediğimde ise “izinli” denilerek geçiştiriliyorum. Böyle büyük bir sistemde iki ay boyunca yıllık izin olması mümkün değil, bu da bana samimiyetsiz geliyor.

Sisteme girerken yatırdığım paranın bugünkü değeri ciddi şekilde azaldı. Noter ve ekspertiz ücretlerini de iki kez ödedim. Ben artık sistemden tamamen çıkmak, yatırdığım tüm paranın iadesini istiyorum. Ayrıca paramın geçen yılki altın fiyatı üzerinden hesaplanıp, değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum. Fuzul Ev’de yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.