Söz Verilen Aylık Çekilişin Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.04.2026 tarihinde FuzulEv’in peşinatsız, çekilişli sistemine Kayseri Melikgazi şubesinde M****** E**** G****** ile görüşerek dahil oldum. Sisteme yazılırken özellikle çekilişleri sordum ve bana, yazıldığım aydan itibaren her ay çekilişe katılacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sisteme giriş yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım.

Buna rağmen ilk kez 5. Ayda çekilişe dahil edildim, 6. Ayda ise herhangi bir çekiliş bilgisi gelmedi. Bunun üzerine Kayseri Melikgazi şubesindeki müşteri temsilcimi aradığımda, sistemin değiştiğini ve artık 4 ay sonra çekilişe dahil olacağım söylendi. Sistemin ne zaman değiştiğini ve neden bana bildirilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım, hatta şube çalışanı, şube müdürünün kendilerine de bilgi vermediğini ifade etti. Şube müdürü ile görüşmek istediğimde ise Trabzon’a tayin olduğu, telefon numarasını talep ettiğimde de işten ayrıldığı belirtilerek benimle görüştürülmedi.

Daha sonra genel merkezle yaptığım görüşmede, çekiliş sisteminin 2. Ayda değiştiğini öğrendim. Yani sistem değişmesine rağmen hem ilk başta bana yanlış bilgi verilmiş hem de bu değişiklik zamanında ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Şubede sözlü olarak verilen taahhüt ile şu an uygulanan sistem birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu süreçte şu ana kadar toplam 355.002 TL ödeme yaptım. Tüm bu bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ya sisteme ilk girişte Kayseri Melikgazi şubesinde tarafıma anlatıldığı gibi her ay çekilişe dahil edilmek ya da yaptığım ödemelerin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.