to read complaints and reviews, or file yours.FuzulEv Araç Tasarruf Planı Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
FuzulEv’in 874145 numaralı araç tasarruf planına çekilişli sistemle dahil oldum. Nisan ayı çekilişinde hakkı kazanan kişi olarak mayıs ayında tüm evraklarımı ve kefil işlemlerimi tamamladım. Bana, işlemlerin 1 ile 2 hafta içinde sonuçlanacağı ve normalde haziran ayında ödemenin yapılacağı söylendi.
Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise ödemenin Temmuz’un 2’sinde yapılacağı bilgisi verildi. Haziran bitmeden almam gereken para kasıtlı olarak erteleniyormuş gibi hissediyorum. Telefonlara bakılmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İstanbul Esenler şubesine gittiğimde şube müdürü, genel merkeze mağduriyetimle ilgili dilekçe yazdığını söyledi. Daha sonra tekrar gittiğimde ise mailine geri dönüş yapılmadığını, tekrar mail attığını ifade etti. Sürekli “bekleyin, yazdık, dönüş olmadı” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreç uzadıkça araç fiyatları artıyor, almak istediğim aracı kaçırıyorum ve her geçen gün daha fazla zarara uğruyorum. Eğer bu şekilde mağdur edilmeseydim FuzulEv’de yeni bir organizasyona daha katılmayı düşünüyordum; ancak yaşadığım bu süreçten sonra böyle bir düşüncem kalmadı ve çevreme de bu yaşadıklarımı anlatacağım.
Bir hafta içinde hak etmiş olduğum ödemenin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şube müdürü haklı olduğumu söylüyor fakat maile olumsuz dönüş yapılmış tekrar mail atacakmış oyalama taktikleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
