to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Siirt Fuzul Oto şubesinde 2.000.000 TL için tasarruf sistemine dahil oldum. Akbank kredi kartımdan dosya bedeli olarak 140.000 TL’yi 6 taksit şeklinde ödedim. Aynı gün içerisinde müşteri temsilcim D***** E***’e WhatsApp üzerinden yazılı olarak sistemden ayrılmak istediğimi ilettim ve bu yazışmalar hala durmaktadır.
Daha sonra Siirt Fuzul Oto şubesine giderek yüz yüze de sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Şubede bana sistemlerinin güncellendiği, bu nedenle şu anda belge ekleyemedikleri, sistem açıldığında gerekli işlemleri yapacakları söylendi. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde tekrar şubeye giderek yazılı cayma dilekçemi D***** E***’e elden teslim ettim. Yine sistem güncellemesi gerekçe gösterilerek dilekçemin sisteme daha sonra yükleneceği ifade edildi.
Dilekçemin takibi için defalarca şubeye gittim ancak her seferinde sistem güncellemesinin devam ettiği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Bu oyalama süreci 17.01.2026 tarihine kadar sürdü ve bu süreçte benim 14 günlük yasal cayma sürem Fuzul Oto şubesinin işlemleri geciktirmesi sonucu dolmuş oldu. Sonrasında ise ilk cayma dilekçeme ret verildiğini öğrendim. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde ikinci bir cayma dilekçesi daha verdim ancak bu dilekçeden de şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçle ilgili sözleşme, dekont ve yazışma gibi tüm belgeler elimde mevcuttur. Şube dışındaki kanallar üzerinden Fuzul Tasarruf yetkilileriyle ve genel merkezle de görüştüm. 444 6 313 numaralı Fuzul Tasarruf hattıyla yaptığım görüşmelerde de, sistemlerinin güncelleme nedeniyle evrak yükleyemediklerini kendileri kabul etti. Buna rağmen hem genel merkez hem de Siirt şubesi, ilgileneceklerini söylemelerine karşın dört aydır somut bir çözüm üretmedi ve cayma hakkım kapsamında yapılması gereken iade gerçekleşmedi.
Fuzul Oto Siirt şubesinin ve genel merkezin kendi sistem ve işlem hatası nedeniyle mağdur edildiğimi, yasal cayma süremi şirketin geciktirmesi sonucu fiilen kullanamaz hale getirildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 140.000 TL tutarındaki dosya masrafının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle ödeyemediğim ödemelere yansıyan faizlerin de eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Fuzul Ev’in araç sistemi için sözleşme imzaladım. 30 Kasım 2025 tarihi itibarıyla, yani 14 günlük cayma süresi içinde sistemden vazgeçerek cayma dilekçemi ilettim. Buna rağmen o tarihte ödediğim 7.500 TL tutarındaki peşinatım üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ tara...
Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’ye 27.01.2026 tarihinde araç almak için başvuru yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Ancak 14 günlük yasal süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak başvurumu iptal ettim ve ödediğim 34.000 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “Merkez iadenizi onaylamadı, dosyanız...
Fuzul Tasarruf Finansman aş üzerinden araç almak için 24.07.2025 tarihinde sözleşme yaptım ve 12.01.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Aracı alırken rehin koyma ücretini ödedim. Taksitlerim bitmeden 13.03.2026 tarihinde toplu ödeme yaparak tüm borcumu kapattım ve ayrıca rehin kaldırma ücretini de ...
İstanbul Gaziosmanpaşa Fuzul Tasarruf şubesinde Mayıs 2025 tarihinde araba kurasına katıldım ve 68.000 TL katılım payı ödedim. 16 Ocak 2026 tarihinde sistemden çıkmak istedim ve katılım payımın yanmasını, içeride biriken tutarın ise tarafıma ödenmesini kabul ederek çıkış işlemini onayladım. Bu kapsa...
Fuzulev araç tasarruf sistemine 585929 numaram ile üye oldum. 20.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal ettirdim. Sisteme toplamda 70.000 TL + yaklaşık 13.600 TL ödeme yaptım. Cayma talebim sonrasında 70.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, ancak...
Yorumlar