Teslimat Ertelemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sistem Arızasından Kaynaklanıyor

Fuzul Ev’in tasarruf finansman sistemine aylık 67.000 TL ödeme ile dahil oldum. Teslimatımın 14 Temmuz tarihinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak sistemde bir eksik ödeme olduğu gerekçesiyle teslimatım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 Ağustos tarihine ertelendi.

Toplam 70.000 TL komisyon bedeli çıkarıldı, bunun yarısını peşin ödedim, kalan yarısı ise 4 takside bölündü. Aylık 8.750 TL komisyon taksitlerinden birini bir ay önceden, diğerini de bir ay sonra ödedim. Fuzul Evim mobil uygulamasındaki arıza nedeniyle sistemde 8.750 TL’lik komisyon taksiti ödenmemiş göründüğü, bu yüzden teslimatımın bir ay sonraya atıldığı söylendi. Buna rağmen bana zamanında herhangi bir eksik ödeme uyarısı, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Ben ödemelerimi iyi niyetle, belirtilen takvime uygun şekilde yaparken, şirketin kendi sistem arızası yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Teslimatımın söz verildiği gibi 14 Temmuz tarihinde yapılmasını, kendi sistemlerindeki hatanın benim aleyhime kullanılmamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.