Nikah Tarihini Dışarıda Bırakma Talebime Rağmen Yanlış Teslimat Tarihi Ve Danışmanın İlgisizliği

İzmir Buca Fuzulev şubesinde Ekim 2025’te araç almak için sisteme kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında teslimat tarihi planlanırken özellikle 22 Nisan’da nikahım olduğunu, bu tarihin teslimat günü olarak seçilmemesini özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen teslimat tarihi 22 Nisan olarak ayarlanmış.

Süreç içerisinde danışmanım değişti ve yerine bakan E*** S*** Hanım son derece ilgisiz davranıyor. Telefonlara çoğu zaman bakmıyor, aradığımda ulaşamıyorum ve doğru düzgün bilgi alamıyorum. Ayrıca kendi çalıştığı firmayı kötüleyici ifadelerde bulunması da güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bugüne kadar 6 ay boyunca her ay 28 bin tl, 7. Ayda ise 32 bin tl olmak üzere düzenli ödeme yaptım ve toplamda hatırı sayılır bir tutar ödememe rağmen süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme alamıyorum. E*** S*** Hanım ile her konuşmaya çalıştığımda sadece “Sizi bilgilendireceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Danışmanın ilgisizliği ve firmanın marka itibarını zedeleyen söylemleri nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hem süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını hem de bu tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, ayrıca mümkünse daha ilgili ve kurumsal iletişim kurabilen bir danışmanla sürecimin yürütülmesini talep ediyorum.