Kasko Ödeme Teklifi Belirsizliği Ve Rehin Değişikliği Gecikmesi

Yaklaşık 3 ay önce Fuzul Ev Tekirdağ Çorlu şubeniz aracılığıyla aldığım araçla kaza yaptım ve araç pert oldu. Kampanya toplam tutarım 500.000 TL, içeride Fuzul’e kalan borcum 270.000 TL olmasına rağmen, kaskonun bana 380.000 TL ödeme teklif etmesine dair süreçte de net bir yönlendirme ve bilgilendirme alamadım. Bu nedenle hem finansal açıdan hem de araçsız kalmam nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Rehin değişikliği işlemi için Çorlu şubesine başvurdum. Benden yeni alacağım aracın bilgileri istendi, ben de aracı bularak tüm istenen bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Şubeye başvuralı 10 gün, yeni araç bilgilerini göndermemin üzerinden ise 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yeni almayı planladığım aracın sahibi benden sürekli haber bekliyor ve beni sıkıştırıyor. Araç sahibine 4.000 TL kapora verdim, ancak bugün içinde işlem olmazsa aracı başkasına satacağını söylüyor. Şube müdürüyle hem yüz yüze hem de WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak müdür bu tarz bir işlemi ilk defa yaptığını söyleyerek bana net bir bilgi, tarih ya da çözüm sunmuyor. Tüm bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Rehin değişikliği sürecimin acilen hızlandırılmasını, kasko tutarı ve kalan borcumla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bulduğum aracı kaybedeceğim hem de verdiğim kaporadan olacağım. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.