Fuzul Otomotiv Mağduriyeti

2024 yılının Ekim ayında Fuzul Tasarruf Batman şubesinden 1.5 milyon tl tutarında araç finansmanına girdim. Mart ayında 5. Taksitimi öderken, almam gereken 1.5 milyon tl yerine hesabıma 1.48 milyon tl yatırıldı. Eksik olan 20 bin tl için bana, kaskoyu Fuzul üzerinden yaptırmam halinde bu farkın kullanılacağı, aksi halde dışarıdan kasko yaptırabileceğim söylendi. Ben de kaskomu Fuzul üzerinden değil, dışarıdan yaptırmayı tercih ettim.

Eksik kalan 20 bin tl için ise, bu tutarı sonraki taksit ödememde 20 bin tl eksik yatırabileceğim ve böylece mahsuplaşma yapılacağı belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek bir sonraki taksitimi 20 bin tl eksik yatırdım. Ancak daha sonraki aylarda sistemde bu 20 bin tl sürekli borç olarak göründü, tarafıma sürekli “ödemeniz var” şeklinde mesajlar geldi ve telefonla aramalar yapıldı. Her seferinde şubeye durumu ilettiğimde “halledeceğiz” denildi ama herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Eylül ayında taksitlerim tamamen bittiği halde, bu 20 bin tl borç görünmeye devam etti. Defalarca söylememe rağmen hâlâ üzerimde borç olarak görünüyordu ve sağlıklı bir muhatap bulamadım. Sonrasında aracıma haciz konulduğunu öğrendim. Bu durumu ilettiğimde yine sadece “halledeceğiz” denildi, fakat yaklaşık 8 aydır hiçbir somut işlem yapılmadı.

Böylesine yüksek meblağlı bir finansman sürecinde bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Aracıma konulan haczin ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçte beni defalarca oyalayan, şu an Cizre şube müdürü olan m*** s*** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.