Fuzulev Otomobil Sistemindeki Ödeme Gecikmesi Ve 19 Bin TL Zararı

Fuzulev otomobil sistemine 370023 üye numarasıyla dahil oldum. 2024 Aralık ayında çekilişli sisteme giriş yaparken, çekilişle çıkmamam durumunda 2025 Aralık ayında aracım için ödememin kesin olarak yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 milyon tl’lik sistemde yer alıyor ve bu kapsamda 400 bin tl ödeme yaptım, tüm taksitlerimi de aksatmadan, zamanında ödedim.

2025 Aralık ayı geldiğinde, daha önce Keçiören şubesinde görevli olan müşteri temsilcim E**** D********’ı aradım. Kendisi artık başka bir şubeye geçtiğini, ancak Aralık ayında ödemenin yapılacağını söyledi. Gerekli evrakları istemek için tekrar arayacağını belirterek telefonu kapattı. Arama gelmeyince yeniden kendisine ulaşmaya çalıştım, aksaklık olmaması için evraklarımı iletmek istediğimi söylediğimde yine beni arayacağını, bilgi vereceğini söyleyip kapattı.

Aralık ayı içinde defalarca aramama rağmen her seferinde toplantıda olduğunu, sonra arayacağını, bilgi vereceğini söyleyerek süreci oyaladı. Bu ihmaller nedeniyle Aralık ayında yapılması gereken ödeme, Ocak ayına sarktı ve ancak 15 Ocak’ta araç satın alırken satıcıya ödeme yapılabildi. Oysa biz tüm planımızı Aralık ayına göre yapmıştık; aracımızı bulduk, satılmaması için borç alarak kapora verdik.

Ödemenin gecikmesi sebebiyle Ocak ayına girilmesiyle birlikte artan noter masrafları ve yükselen kasko – sigorta ücretleri yüzünden toplam 19 bin tl civarında zarara uğradım. Tüm bunların Fuzulev tarafındaki ihmal ve umursamazlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu maddi zararın telafi edilmesini ve sürecin neden bu şekilde aksatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.