İptal Edilen Sözleşme İadesinin Gecikmesi Çocuğumun Göz Tedavisini Tehdit Ediyor

Fuzulev F**** şubesindeki araç organizasyonu için yaptığım sözleşmeyi 03.08.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma iade edilecek tutarın en geç iki ay içerisinde, hatta daha erken bir zamanda da yatabileceği sözlü olarak iletildi. Benim Fuzulev ile herhangi bir problemim veya anlaşmazlığım olmadı, bugüne kadar çalışanların güler yüzü ve ilgisinden de memnundum.

Şu anda yaklaşık 300 bin TL’lik iade tutarının zamanında hesabıma geçip geçmeyeceği konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. 6 aylık çocuğumun önümüzdeki yaklaşık bir ay içinde başlaması planlanan bir göz tedavisi süreci var. Bu dalda uzman doktor sayısı az olduğu için zor da olsa randevu alabildik ve hem muayene ücretleri yüksek hem de gecikme yaşanmaması bizim için çok kritik. Bu nedenle bu parayı çocuğumun özel muayenesi ve buna bağlı olarak yaptırmam gereken özel sağlık sigortası için kullanmak zorundayım.

Fuzulev ile hiçbir olumsuz tecrübem olmamasına rağmen, diğer müşterilerin iade süreçlerinin 6 aya kadar uzadığı yönünde çok sayıda şikayet görmüş olmak beni kaygılandırıyor. Çocuğumun tedavi sürecinde zaman kaybı ve mağduriyet yaşamamak adına, iptal sonrası tarafıma yapılacak organizasyon ücreti ve diğer ilgili ödemelerin, söz verildiği gibi en geç iki ay içinde, mümkünse daha erken bir tarihte yapılmasını rica ediyorum.