Mayıs 2025’te araç almak amacıyla Fuzulevim sistemine dahil oldum ve yaklaşık 9 ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Sisteme giriş sırasında ayrıca 170.000 TL organizasyon (giriş) ücreti ödedim.
Ancak Şubat 2026 tarihinde elimde olmayan, yasal ve zorunlu mücbir sebepler nedeniyle sistemden ayrılmak zorunda kaldım ve 4 Mart 2026 tarihinde resmi ayrılış işlemini gerçekleştirdim. Ayrılış işlemi sırasında tarafıma, içeride biriken alacağımın 28 Nisan 2026 tarihinde ödeneceği söylendi. Kendi paramın yaklaşık iki ay boyunca Fuzulevim tarafından tutulmasının hiçbir makul ve kabul edilebilir açıklaması bulunmamaktadır.
Ayrıca, sistemden mücbir sebeple ayrılmak zorunda kalmama rağmen, peşin olarak ödediğim 170.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin de kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Bu yaklaşım, tüketiciyi ağır şekilde mağdur eden ve tek taraflı olarak firma lehine işleyen bir uygulamadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve paramın tarafıma bir an önce ödenmesini talep ettim. Buna rağmen bana yalnızca “geri dönüş yapılacak” denildi, ancak herhangi bir somut adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Mücbir sebepler nedeniyle sistemden ayrılmak zorunda kalmış bir müşteri olarak; içeride birikmiş tüm alacağımın ve ödediğim 170.000 TL organizasyon ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemelerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar