to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'den Haksız Rehin Kaldırma Ücreti Talebi
Fuzulev üzerinden araç almak için başvuruda bulundum, aracı aldım ve araç üzerine rehin koyma noter masraflarını başta kendim ödedim. Tüm taksit ödemelerimi de zamanında yaparak sözleşme kapsamındaki borcumu tamamen bitirdim. Buna rağmen araç üzerindeki rehini kaldırmak için benden tekrar 600 TL “rehin kaldırma ücreti” adı altında ödeme talep edildi ve 21.04.2026 tarihinde bu 600 TL’yi mobil bankacılık üzerinden ödemek zorunda kaldım.
Şirket tarafından bu tutarın rehin kaldırma ücreti olduğu söylendi, ancak bildiğim kadarıyla rehin fekki işlemi zaten sistem üzerinden otomatik olarak gerçekleşmektedir. Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarına göre borcu biten tüketiciden rehin fekki için ayrıca bir ücret talep edilemeyeceğini biliyorum. Bu nedenle benden “rehin kaldırma ücreti” adı altında bu 600 TL’nin alınmasını hukuken haksız buluyorum. Konuyu Fuzulev müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma bunun şirket politikası olduğu ve genel merkezin karar verdiği söylendi, ancak somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Araç alımı ve rehin işlemlerine ilişkin tüm ödemelerime dair dekontlarım elimde mevcuttur. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Araç alımım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında yaptım, ancak rehin kaldırma ücreti olarak 600 TL talep edildi. Bu ücreti 21.04.2026 tarihinde ödedim fakat şirket bu ücreti iade etmeyi reddediyor ve tatmin edici bir açıklama sunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
