Fuzulev'de Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fuzulev’in taksitli ev sistemine 2.000.000 TL’lik paketle dahil oldum. Sözleşmeye göre teslimatımı temmuz ayı başında almam gerekirken, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen teslimatım yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ankara Sıhhıye şubesine defalarca gittim ve belgelerimi teslim ettim, ayrıca WhatsApp üzerinden de evraklarımı gönderdim. Buna rağmen eksik bir evrak varsa dahi bana açıkça söylenmiyor, müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum ve yaklaşık 20 gündür ne arayan var ne soran. Ben aradığımda telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Şubeye gittiğimde ise sanki her seferinde yalvarmak zorundaymışım gibi bir muameleyle karşılaşıyorum. Yeni gelen müşterilere gösterilen ilgi ve alakanın, mevcut müşterilere gösterilmemesi beni ayrıca rahatsız ediyor.

Benim tek isteğim, teslimat sürecimin başlatılması için eksik görülen evrakların sisteme yüklenmesi, işlemlerimin ivedilikle tamamlanması ve teslimat tarihim bu kadar geciktirilmişken sürecin şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunun bilinmesini, yeni katılım yapacak müşterilerin de bu yaşananları göz önünde bulundurarak karar vermesini ve şirketin bu durumun ciddiyetinin farkına varmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.