to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım
Fuzulev Erzurum şubesinden ev alma sistemiyle ilgili hizmet aldım. Sözleşmede teslimatın Eylül ayında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, teslimat önce Ekim 8’e ertelendi ve bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, teslimatın gecikebileceği belirtildi ancak net bir çözüm sunulmadı.
Teslimat yapılmayan ev için toplamda 300 bin tl ödeme yaptım. Teslimat gecikmesi nedeniyle 12 bin tl maddi zarara uğrayacağım; çünkü alacağım evin kiracısı, evi 15’inden önce teslim alırsam kirayı bana ödeyecekti. Ancak teslimat geciktiği için bu kira ev sahibine ödenecek.
Fuzulev’den beklentim, teslimatın en geç yarın yapılmaması halinde tüm maddi ve manevi zararımın faiziyle birlikte karşılanmasıdır.
Arkadaşlar bunu buradan anlatmamın sürecin gidişatı hakkında sizi bilgilendirmek. 2024 Ağustos ta Bana Eylül ayında teslimat yapılacak diye dosya masrafı ile taksiti peşin aldılar. Eylül ayı geldi temsilcim ile görüştüğümde Ekim in 8 inde teslimat yapılacak diye bilgi verildi. İstenilen tüm belgeleri verdiğim halde bugün Ekim in 14 u oldu bir tapu randevusu dahi alamadılar. Bu saat itibariyle 12:00 sizden ricam buraya başvuru yaparken bunu bilerek yapın. Size şu tarihte teslimat yapılacak diye bir şey söylerlerse doğru değil. Size bana teslimat tarihi hakkında başvuru yaptığımda verdikleri belgeyi de ekliyorum görün. Temsilcilerim Yunus Emre Küçük ve teslimattan sorumlu olan Melisa Şahin.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli arkadaşlar teslimat süreci onca telefon ve şikayetlerden sonra nihayet Ekim 16 sında sabah gerçekleşti. Tapu yu aldığım halde ödeme işlemi bugün Ekim 17 sinde gerçekleşti. Sizlere önerim teslimat tarihine dikkat edip sakın mal veya taşınmaz için gün vermeyin zor durumda kalırsınız. Kimse sorumluluk almıyor çeşitli nedenlerle sizi çok iyi oyalıyorlar. Lütfen bunu bilerek hareket ediniz.
