Fuzulev Sözleşmesine Rağmen Araç Ödemesinin Gecikmesi Ve Ek Rehin Ücretleriyle Mağduriyet

Fuzulev sistemine 02.05.2025 tarihinde Pendik şubesinden, araç alımı için sözleşme yaptım. Bu kapsamda tüm işlemleri istenildiği gibi ve zamanında tamamladım, beni Fuzulev'e çağırdılar, ödeme günüm belli oldu, 24.12.2025'te aracımı bulmamı söylediler. Hyundai Tucson Elite Plus 4X4 1.6 benzinli 2025 model sıfır araç almaya karar verdim, bayi ile anlaştık, evrakları Fuzulev'e firma gönderdi. Kaskoyu bizden yapacaksın diye tarafıma evrak imzalattılar. Sabahtan akşama kadar kasko teklifini alamadık diyerek oyaladılar. Hyundai bayisini arayarak sistemde bir sıkıntı var, bugün ödemenizi yapamayacağız diye söylenmiş. Hyundai bayisi satış temsilcisi aranmış, o da bilgiyi bana değil müşterinize bilgi verin diyor. Hyundai bayisi tarafıma bilgi verdi, yoksa haberim olmayacaktı. Fiyat teklifi alamayınca bana, senin aldığın kasko teklifini yap dediler. Kasko konusunu da sonunda kendi teklifim kabul edilerek çözdük.
Bugün ayın 24’ü, verilen net tarihe rağmen para bugün Hyundai bayi hesabına yatırılmadı, yarın saat 8'de sabah “yarın yatacak” denildi.

Ben müşteri olarak üzerime düşen tüm yükümlülükleri zamanında yerine getirmişken, verilen sözün tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kaldı ki kendi kaskomu dışarıdan yaptırmama başta sıcak bakmayıp, kaskoyu mutlaka kendilerinden yaptırmamı istediler ve bunu imzayla zorunlu tuttular, buna rağmen süreci yavaşlatıp oyaladılar. Kasko konusunu sonunda kabul ettiler, ancak bu kez de para ödeme gününde yatırılmadı.

Ayrıca araca rehin konulması için 1.250 TL “rehin parası” ödedim, bu bedelin neye istinaden alındığını anlamış değilim ve rehin kaldırılırken de yeniden masraf talep edeceklerini söylüyorlar. Hem rehine para alınması hem de kaldırırken tekrar masraf istenmesi ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri/sözleşme numaram a-925789, evrak üzerinde yer alan HSN numaram ise 64.618.300’dür. Verilen sözün tutulmaması, paranın bildirilen tarihte bayiye yatırılmaması ve rehine ilişkin ek ücret talepleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, paramın acilen bayiye aktarılmasını ve rehinle ilgili alınan ve alınacağı söylenen ücretler konusunda tarafıma net ve hakkaniyetli bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.