Fuzulev Kütahya Şubesinde İletişimsizlik Ve Belirsizlik Mağduriyeti

Fuzulev Kütahya şubesi ile yaşadığım teslimat sürecindeki belirsizlik ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 27 Mart itibarıyla paramızın hazır olduğunu kendi takibimiz sonucunda öğrendik ve teyit ettik. Ardından evimizi bulduk ve Fuzulev tarafından istenen tüm belgeleri, tapu örneği, TAKBİS belgesi, değerleme raporu gibi evrakları eksiksiz şekilde şubeye teslim ettik.

30 Mart’ta teslim ettiğimiz bu belgelerden sonra, teslimat biriminden onay geleceği, sonrasında da ekspertiz için bir ödeme yapmamız gerektiği tarafımıza beyan edildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 haftadır hiçbir şey netleşmedi. Her gün şubeyle iletişim halinde olmamıza rağmen verilen bilgiler tutarlı değil, her aradığımızda “biz dönüş yapacağız” denilip sonra aranmadığımız için tekrar biz aramak zorunda kalıyoruz. Bu durum yalnızca bizde değil, satıcı tarafında da ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Tapu alım sürecinin bir an önce hızlandırılmasını ve bu sürecin tutarlı, net bir takvime bağlanmasını istiyorum. Pazartesi ekspertiz gelir denilmesine rağmen, eksper ücretini yatırmamız için cumartesi akşamı olmasına rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.