to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Karabük Şubesi'nde İpotek Kaldırma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Fuzulev Karabük Şubesi’nden aldığım hizmette ipotek kaldırma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde ipoteğin bu perşembe günü kaldırılacağı ve tüm işlemlerin tamamlandığı iletilmişti. Hatta vadesi gelmeyen taksitlerimizi dahi erkenden ödedik.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ipotek kaldırma için herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim ve işlemin yalnızca bir sonraki perşembe yapılabileceği söylendi. Yurt dışında yaşıyorum ve birkaç gün sonra Hollanda'ya döneceğim. İpotek kaldırılmadığı için aracı satamadım. Ayrıca burada olmayacağım için aracı devretmek amacıyla başkasına vekâlet vermek zorunda kaldım. Güvenilir birini bulmak ve noterde işlem yapmak mecburiyetinde olmam hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıpranmama yol açtı.
Şubeyle iletişime geçmekte de zorluk yaşadım; ilgi gösterilmedi ve bana çok geç dönüş yapıldı. Projeye kaydolurken gösterilen ilgi sürecin sonunda kesinlikle gösterilmedi. Şubeden yapılan geç ve yüzeysel dönüşler sorunumu çözmedi, aksine mağduriyetimi artırdı.
İpotek işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını ve yaşadığım maddi–manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
