to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Dosya Devri İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
17.07.2025 tarihinde yaklaşık 13 aydır taksitlerini ödediğim Fuzulev dosyasını ablama devretmek için Şanlıurfa şubesine başvurdum ve o gün işlemleri tamamladık. Şube görüşmemizde, dosya devri işleminin en geç 2 hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün şubeyle tekrar görüştüğümde, evraklarımın henüz merkez tarafından sisteme bile işlenmediğini öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece şubenin ilgilendiği belirtilerek geçiştirildim. Dosyanın devri için ablamdan o güne kadar ödediğim tüm parayı aldım ve işlemleri bu şekilde gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu kadar yavaş ilerleyen bir süreç, ileride ev sahibi olma aşamasında daha büyük sorunlar yaşanabileceği konusunda beni endişelendiriyor.
Dosya devri işleminin en geç ay sonuna kadar tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Merhaba sorununuz çözüldü mü? Ben de devir hakkı istiyorum ama hiçbir şekilde genel merkezden dönüş olmadı.