Fuzulev Araç Tasarruf Sisteminde Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama

Fuzulev araç tasarruf sistemine 2021 yılında kuralı sisteme dahil olarak 100.000 TL civarında bir tutar için giriş yaptım. Normal teslimat tarihim sözleşmeye göre ağustos ayıydı. Sonrasında teslimatımın 3 ay ertelenerek kasım ayında yapılacağı söylendi, buna itiraz etmedim. Ancak kasım ayında da teslimat yapılmadı.

Kasım ayından bu yana her aradığımda Ağrı şubesindeki satış temsilcisi Ç**** L**** tarafından çeşitli bahanelerle sürekli ertelendim. Yaşadığım görüşmelerin ses kaydını alıp müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen teslimatım için hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik kendi yazdıkları bir bildirim mailini bana ileterek teslimatımın 4 ay daha ileri tarihe atıldığını gördüm. Ödemelerimde de 3 aylık bir gecikme oldu ancak buna rağmen süreç şeffaf ve net bir şekilde yönetilmedi.

Teslimat için en son Ağrı şubesinden E*** Hanım ile görüştüğümde poliçemin çok eski olduğunu söyleyerek beni bilgilendireceğini belirtip telefonu kapattı, fakat kasım ayından bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı. Madem poliçem eski, o zaman neden ödemelerim hâlâ kabul ediliyor ve buna rağmen teslimatım yapılmıyor, bunu anlamıyorum. Teslimat tutarı da günümüz şartlarında çok yüksek olmayan bir miktar olmasına rağmen, en azından bir motor alabilmek için beklerken hâlâ sonuç alamadım. Sürece dair ses kayıtları ve görüntüleri de ekleyeceğim.

Yaşadığım bu gecikme ve oyalamalar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, teslimatımın derhal yapılmasını ve yaşanan gecikme için tarafıma makul bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.