Ekspertiz Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Fuzul Ev’in 987430 numaralı tasarruf planı kapsamında Kars Merkez’de ev teslimatı bekliyorum. Sözleşmeye göre teslimat tarihim 24.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimatım evrak tesliminin yapıldığı günden itibaren 13 gündür gecikmiş durumda ve bana yeni, net bir teslim tarihi de verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Ekspertiz ücreti olan 19.000 TL’yi yatırdım, DASK poliçem yapıldı, Fuzul Ev’e olan ödemelerimi de peşin olarak tamamladım. Yani süreç benim açımdan tamamen bitmiş olmasına rağmen, Fuzul Ev kendi ödeme ve teslimat sorumluluğunu yerine getirmiyor ve bu tutumuyla müşterisini mağdur ediyor.

Kars’taki şube ile yaptığım sözlü görüşmelerde “genel merkezden onay evrakları beklendiği” söyleniyor ancak bu süreçle ilgili ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılıyor, sadece oyalanıyorum. 1.700.000 TL bedelli bir plan için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. Ev sahibi, teslimat geciktiği için evi başkasına verebileceğini, hatta “git kendine başka ev bul, ben bu şartlarda bekleyemem” diyerek artık evi vermekten vazgeçebileceğini ifade ediyor. Bu durumda hem yıllardır biriktirdiğim emek hem de planladığım düzen tamamen riske giriyor.

Fuzul Ev’den, bekletmeden derhal teslimatımın yapılmasını ve ev sahibimle yaşadığım bu kritik sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi zararımın artmasından endişe duyuyorum ve bu konuda acil, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm talep ediyorum.

Fuzul Ev Kars şubesi üzerinden dahil olduğum konut tasarruf planında teslimat tarihim sözleşmede 24.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte teslimatım gerçekleştirilmedi ve süreç tamamen belirsiz bir hale geldi. Toplam 1.700.000 TL tutarındaki plan kapsamında şu ana kadar 867.660 TL ödeme yapmış olmama rağmen evimi teslim alamıyorum.

Teslimatın yapılabilmesi için Fuzul Ev tarafından benden talep edilen tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz olarak teslim ettim. Almayı planladığım ev için kapora ödemesi yaptım, ekspertiz ücretini 19.000 TL olarak yatırdım ve ipotek ücreti adı altında da 2.000 TL ödedim. Buna rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve teslimatım gerçekleştirilmedi.

Kars şubesiyle yaptığım görüşmelerde, genel merkezin evrakları geç onayladığı, dosyaların birkaç gün bekletildiği ve bu nedenle sürecin uzadığı belirtiliyor. Ancak buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmediği için teslimatımın ne zaman gerçekleşeceği konusunda hâlâ kesin bir bilgi alamıyorum. Yaşanan bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem ciddi maddi kayba uğruyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Tüm yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak bu mağduriyeti kabul edemiyorum.

Fuzul Ev’den, 987430 numaralı dosyam için sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde, hiçbir ek gecikme olmadan ve süreci daha fazla uzatmadan acil olarak teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Teslimatın yeni yıla sarkması durumunda ortaya çıkacak harç ve benzeri tüm masraflardaki artışların dikkate alınmasını, bu gecikmeden kaynaklanacak ilave maliyetlerin bana yansıtılmamasını ve ödediğim kapora ile yaptığım ek ödemelerle ilgili hiçbir hak kaybı yaşamayacağıma dair yazılı ve net bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum.