to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum
Fuzul Ev Kars şubesi aracılığıyla tasarruf finansman sistemiyle ev almak için 28.06.2025 tarihinde sözleşme imzaladım ve teslimat günüm, sözleşmede belirtildiği üzere, 24.12.2025 olarak taahhüt edildi. Teslimat günüm yaklaşınca benden istenen tüm evrakları önceden eksiksiz şekilde teslim ettim.
Buna rağmen, ekspertiz firmasına talep geçildiği ve firma tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şubeyle görüştüğümde ise sadece ekspertiz firmasına talep geçildiği, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Teslimat günümün yıl sonuna denk gelmesine rağmen sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle, yeni yıla bırakılarak harç ve vergi artışlarından dolayı mağdur edilmek istendiğimi düşünmeye başladım.
En kısa sürede ekspertiz firmasına gerçekten talep geçirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve kalan kısa süre içinde ödeme ve teslimat işlemlerimin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev’in 987430 numaralı tasarruf planı kapsamında Kars Merkez’de ev teslimatı bekliyorum. Sözleşmeye göre teslimat tarihim 24.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimatım evrak tesliminin yapıldığı günden itibaren 13 gündür gecikmiş durumda ve bana yeni, net bir teslim tarihi de verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Ekspertiz ücreti olan 19.000 TL’yi yatırdım, DASK poliçem yapıldı, Fuzul Ev’e olan ödemelerimi de peşin olarak tamamladım. Yani süreç benim açımdan tamamen bitmiş olmasına rağmen, Fuzul Ev kendi ödeme ve teslimat sorumluluğunu yerine getirmiyor ve bu tutumuyla müşterisini mağdur ediyor.
Kars’taki şube ile yaptığım sözlü görüşmelerde “genel merkezden onay evrakları beklendiği” söyleniyor ancak bu süreçle ilgili ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılıyor, sadece oyalanıyorum. 1.700.000 TL bedelli bir plan için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. Ev sahibi, teslimat geciktiği için evi başkasına verebileceğini, hatta “git kendine başka ev bul, ben bu şartlarda bekleyemem” diyerek artık evi vermekten vazgeçebileceğini ifade ediyor. Bu durumda hem yıllardır biriktirdiğim emek hem de planladığım düzen tamamen riske giriyor.
Fuzul Ev’den, bekletmeden derhal teslimatımın yapılmasını ve ev sahibimle yaşadığım bu kritik sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi zararımın artmasından endişe duyuyorum ve bu konuda acil, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm talep ediyorum.
Teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzul Ev’in 987430 numaralı tasarruf planı kapsamında Kars Merkez’de ev teslimatı bekliyorum. Sözleşmeye göre teslimat tarihim 24.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen teslimatım 3 gündür gecikmiş durumda ve bana yeni, net bir teslim tarihi de verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Ekspertiz ücreti olan 19.000 TL’yi yatırdım, DASK yapıldı, Fuzul Ev’e olan ödemelerimi de peşin olarak tamamladım. Yani süreç benim açımdan tamamen bitmiş olmasına rağmen, Fuzul Ev kendi ödeme ve teslimat sorumluluğunu yerine getirmiyor ve bu tutumuyla müşterisini mağdur ediyor. Görüşmelerimde teslimatın genel merkezden gelecek onay evraklarını beklediği söyleniyor ancak bu süreçle ilgili ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. 1.700.000 TL bedelli bir plan için bu kadar belirsizlik kabul edilebilir değil. Ev sahibi, teslimat geciktiği için evi başkasına verebileceğini, hatta “git kendine başka ev bul, ben bu şartlarda bekleyemem” diyerek artık evi vermekten vazgeçebileceğini ifade ediyor. Bu durumda hem yıllardır biriktirdiğim emek hem de planladığım düzen tamamen riske giriyor. Fuzul Ev’den, bekletmeden derhal teslimatımın yapılmasını ve ev sahibimle yaşadığım bu kritik sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi zararımın artmasından endişe duyuyorum ve bu konuda acil, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm talep ediyorum.
